Política de reembolsos

Si adquiere una suscripción mensual o anual, puede solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días calendario siguientes al primer cargo, sin necesidad de justificación. Pasados los 7 días, las suscripciones no son reembolsables para el periodo de facturación actual, pero puede cancelarlas en cualquier momento para detener la siguiente renovación. Cualquier crédito ya emitido en el periodo actual seguirá siendo utilizable hasta que termine el periodo.

Los paquetes de créditos únicos no son reembolsables una vez adquiridos (en consonancia con la política de Stripe sobre bienes digitales de entrega inmediata). Para equilibrar esto, cada crédito que compre permanecerá en su cuenta indefinidamente: no hay consumo mensual, no hay caducidad y los créditos no usados no se pierden. Compre un paquete y úselo cuando tenga sentido para su flujo de trabajo.

Si una generación falla por cualquier motivo de nuestro lado (tiempo de espera del proveedor, error del modelo aguas arriba, bloqueo por política de contenido del proveedor aguas arriba, etc.), los créditos cobrados por esa generación se devolverán automáticamente a su saldo en unos segundos. No necesita contactar a soporte para reembolsos de generaciones fallidas: el sistema los concilia por sí mismo. Verifique su historial de uso en /settings/credits para comprobarlo.

Para las suscripciones, puede cancelar la renovación en cualquier momento desde su configuración de facturación. La cancelación detiene la siguiente renovación; no reembolsa retroactivamente el periodo de facturación actual. Los créditos ya emitidos permanecen en su cuenta tras la cancelación (vea la sección 2).

Sus resultados generados (videos, imágenes, audio) tienen licencia para uso comercial, incluyendo anuncios, productos, redes sociales y trabajo con clientes. Los resultados que ya haya generado siguen siendo suyos incluso después de un reembolso o una cancelación de suscripción.