Política de reembolsos

Si compras una suscripción mensual o anual, puedes solicitar un reembolso completo dentro de los 7 días naturales posteriores al primer cargo, sin preguntas. Tras la ventana de 7 días, las suscripciones no son reembolsables para el período de facturación actual, pero puedes cancelar en cualquier momento para detener la siguiente renovación. Cualquier crédito ya emitido en el período de facturación actual seguirá siendo utilizable hasta el final del período.

Los paquetes de créditos únicos no son reembolsables una vez comprados (en consonancia con la política de Stripe sobre bienes digitales entregables al instante). Para compensarlo, cada crédito que compres permanece en tu cuenta indefinidamente — sin reducción mensual, sin caducidad, y los créditos no utilizados no se pierden. Compra un paquete y úsalo cuando tenga sentido para tu flujo de trabajo.

Si una generación falla por cualquier motivo de nuestro lado (tiempo de espera del proveedor, error de modelo upstream, bloqueo por la política de contenido del proveedor upstream, etc.), los créditos cargados por esa generación se devuelven automáticamente a tu saldo en cuestión de segundos. No necesitas contactar con soporte para reembolsos de generaciones fallidas — el sistema los concilia por sí mismo. Comprueba tu historial de uso en /settings/credits.

Para las suscripciones, puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde tu configuración de facturación. La cancelación detiene la siguiente renovación — no reembolsa retroactivamente el período de facturación actual. Los créditos ya emitidos permanecen en tu cuenta tras la cancelación (consulta la sección 2).

Tus resultados generados (vídeos, imágenes, audio) tienen licencia para uso comercial, incluidos anuncios, productos, redes sociales y trabajos para clientes. Los resultados que ya hayas generado siguen siendo tuyos para usar incluso después de un reembolso o cancelación de suscripción.