سياسة الاسترداد

إذا اشتريت اشتراكًا شهريًا أو سنويًا، فيمكنك طلب استرداد كامل خلال 7 أيام تقويمية من أول عملية خصم — دون أي أسئلة. بعد نافذة الـ 7 أيام، تكون الاشتراكات غير قابلة للاسترداد عن فترة الفوترة الحالية، لكن يمكنك الإلغاء في أي وقت لإيقاف التجديد التالي. تظل أي نقاط مُنحت بالفعل في فترة الفوترة الحالية قابلة للاستخدام حتى نهاية الفترة.

حزم النقاط لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد بمجرد شرائها (بما يتوافق مع سياسة Stripe بشأن السلع الرقمية القابلة للتسليم الفوري). وموازنةً لذلك، تظل كل نقطة تشتريها في حسابك إلى أجل غير مسمى — فلا يوجد استنفاد شهري ولا انتهاء صلاحية، ولا تسقط النقاط غير المستخدمة. اشترِ حزمة، واستخدمها متى كان ذلك مناسبًا لسير عملك.

إذا فشلت عملية توليد لأي سبب من جانبنا (انتهاء مهلة المزوّد أو خطأ في نموذج مورِّد أو حظر سياسة المحتوى من جانب المزوّد المورِّد، إلخ)، فإن النقاط المخصومة عن تلك العملية تُعاد تلقائيًا إلى رصيدك خلال ثوانٍ قليلة. لست بحاجة إلى التواصل مع الدعم بشأن استرداد عمليات التوليد الفاشلة — فالنظام يسوّيها بنفسه. تحقّق من سجل استخدامك على /settings/credits للتأكد.

بالنسبة للاشتراكات، يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت من إعدادات الفوترة الخاصة بك. يوقف الإلغاء التجديد التالي — لكنه لا يستردّ فترة الفوترة الحالية بأثر رجعي. تظل النقاط التي مُنحت بالفعل في حسابك بعد الإلغاء (انظر القسم 2).

مخرجاتك المولَّدة (الفيديوهات والصور والصوت) مرخّصة للاستخدام التجاري، بما في ذلك الإعلانات والمنتجات ووسائل التواصل الاجتماعي وأعمال العملاء. تظل المخرجات التي ولّدتها بالفعل ملكك لاستخدامها حتى بعد الاسترداد أو إلغاء الاشتراك.