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退款政策

最后更新:2026-05-22

我们希望 GeminiOmni 是失败成本最低的尝试平台。下面写清楚什么情况、什么时间可以退款。

1. 订阅档:7 天全额退款窗口

如果你购买的是月度或年度订阅,可在首次扣款后 7 个自然日内申请全额退款,无需理由。超过 7 天后,当期订阅费不退款,但可随时取消下次续费。当期内已发放的积分可继续使用至当期结束。

2. 一次性积分包:不退款,但积分永不过期

一次性积分包购买后不支持退款(符合 Stripe 关于即时交付数字商品的政策)。作为弥补,所有购买的积分在你的账户中永久保留——不会按月清零、不会过期、未用完不会失效。一次购买,按你自己的节奏使用。

3. 生成失败自动退款

如果生成因我方原因失败(上游 provider 超时、模型错误、内容策略被上游拦截等),扣除的积分会在几秒内自动返还到账户余额。失败退款无需联系客服——系统自动对账。可在 /settings/credits 查看使用记录核对。

4. 随时取消订阅

订阅档可在账单设置中随时取消续费。取消只阻止下次扣款,不会追溯退回当期已扣款。已发放的积分在取消后仍保留(详见第 2 条)。

5. 生成的内容归你

你生成的视频、图像、音频均含商业授权,可用于广告、产品、社媒、客户项目。即使后续退款或取消订阅,已生成的输出仍归你使用。

如何申请退款

请发邮件至 [email protected],附 Stripe 收据或 /settings/payments 中的订单号。我们将在工作日 48 小时内回复。生成失败类无需联系客服——积分会自动返回。
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