退款政策
最后更新:2026-05-22
我们力求让 GeminiOmni 成为最便宜的安全试错方式。本条款说明您可以在何时以及如何获得退款。
1. 订阅享有 7 天退款窗口
如果您购买月度或年度订阅,可以在首次扣费后的 7 个日历日内申请全额退款——无需任何理由。超过 7 天窗口后,订阅在当前账单周期内不可退款,但您可以随时取消以停止下次续订。当前账单周期内已发放的任何积分在周期结束前仍可使用。
2. 积分包不可退款,但积分永不过期
一次性积分包一经购买即不可退款(与 Stripe 关于可即时交付的数字商品的政策一致)。作为平衡,您购买的每一份积分都将无限期保留在您的账户中——没有按月消减、没有过期,未使用的积分不会失效。购买一个积分包,在适合您工作流的任何时候使用它。
3. 失败的生成自动退款
如果生成因我方原因(提供商超时、上游模型错误、上游提供商的内容政策拦截等)以任何理由失败,为该次生成扣除的积分将在几秒钟内自动退还到您的余额。对于失败生成的退款,您无需联系支持——系统会自行核对处理。请在 /settings/credits 查看您的使用历史以进行核实。
4. 随时取消
对于订阅,您可以随时从您的账单设置中取消续订。取消将停止下次续订——它不会追溯退还当前账单周期。已发放的积分在取消后仍保留在您的账户中(参见第 2 节)。
5. 输出属于您
您生成的输出(视频、图像、音频)已获许可用于商业用途,包括广告、产品、社交媒体和客户工作。即使在退款或取消订阅之后,您已经生成的输出仍归您使用。
如何申请退款
请发送邮件至 [email protected],并附上您的 Stripe 收据或来自 /settings/payments 的订单 ID。我们力争在工作日 48 小时内回复。对于失败生成的情况,无需发送邮件——积分会自动退还。