นโยบายการคืนเงิน

1. คืนเงินได้ภายใน 7 วันสำหรับการสมัครสมาชิก

หากคุณซื้อแพ็กเกจสมาชิกรายเดือนหรือรายปี คุณสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ภายใน 7 วันตามปฏิทิน นับจากการเรียกเก็บครั้งแรก — โดยไม่ต้องชี้แจงเหตุผล หลังพ้นช่วง 7 วัน การสมัครสมาชิกจะคืนเงินไม่ได้สำหรับรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน แต่คุณสามารถยกเลิกได้ทุกเมื่อเพื่อหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป เครดิตใด ๆ ที่ออกให้ในรอบการเรียกเก็บปัจจุบันยังคงใช้ได้จนถึงสิ้นรอบ

2. แพ็กเครดิตคืนเงินไม่ได้ แต่เครดิตไม่มีวันหมดอายุ

แพ็กเครดิตแบบครั้งเดียวจะ คืนเงินไม่ได้ เมื่อซื้อแล้ว (สอดคล้องกับนโยบายของ Stripe ว่าด้วยสินค้าดิจิทัลที่ส่งมอบทันที) เพื่อชดเชยข้อนี้ ทุกเครดิตที่คุณซื้อจะอยู่ในบัญชีของคุณ ตลอดไป — ไม่มีการตัดลดรายเดือน ไม่มีวันหมดอายุ และเครดิตที่ยังไม่ได้ใช้จะไม่หายไป ซื้อแพ็กไว้ แล้วใช้เมื่อเหมาะกับเวิร์กโฟลว์ของคุณ

3. การสร้างที่ล้มเหลวจะคืนเครดิตอัตโนมัติ

หากการสร้างล้มเหลวด้วยเหตุผลใด ๆ ที่ฝั่งเรา (ผู้ให้บริการหมดเวลา ข้อผิดพลาดของโมเดลต้นทาง การถูกบล็อกตามนโยบายเนื้อหาโดยผู้ให้บริการต้นทาง ฯลฯ) เครดิตที่เรียกเก็บสำหรับการสร้างนั้นจะ ถูกคืนเข้ายอดของคุณโดยอัตโนมัติ ภายในไม่กี่วินาที คุณไม่จำเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนสำหรับการคืนเครดิตจากการสร้างที่ล้มเหลว — ระบบจะกระทบยอดให้เอง ตรวจสอบประวัติการใช้งานได้ที่ /settings/credits

4. ยกเลิกได้ทุกเมื่อ

สำหรับการสมัครสมาชิก คุณสามารถยกเลิกการต่ออายุได้ทุกเมื่อจาก การตั้งค่าการเรียกเก็บเงินของคุณ การยกเลิกจะหยุดการต่ออายุครั้งถัดไป — แต่ไม่คืนเงินย้อนหลังสำหรับรอบการเรียกเก็บปัจจุบัน เครดิตที่ออกให้แล้วจะยังคงอยู่ในบัญชีของคุณหลังการยกเลิก (ดูข้อ 2)

5. ผลงานเป็นของคุณ

ผลงานที่คุณสร้าง (วิดีโอ รูปภาพ เสียง) ได้รับอนุญาตให้ใช้เชิงพาณิชย์ รวมถึงโฆษณา สินค้า โซเชียลมีเดีย และงานลูกค้า ผลงานที่คุณสร้างไว้แล้วยังคงเป็นของคุณให้ใช้ได้แม้หลังการคืนเงินหรือการยกเลิกการสมัครสมาชิก

วิธีขอคืนเงิน

ส่งอีเมลไปที่ [email protected] พร้อมใบเสร็จ Stripe หรือรหัสคำสั่งซื้อจาก /settings/payments เรามุ่งตอบกลับภายใน 48 ชั่วโมง ในวันทำการ สำหรับกรณีการสร้างที่ล้มเหลว ไม่จำเป็นต้องส่งอีเมล — เครดิตจะถูกคืนโดยอัตโนมัติ