Политика возврата

Если вы приобретаете ежемесячную или годовую подписку, вы можете запросить полный возврат средств в течение 7 календарных дней с момента первого списания — без объяснения причин. По истечении 7-дневного периода подписки не подлежат возврату за текущий расчётный период, но вы можете отменить её в любое время, чтобы остановить следующее продление. Любые кредиты, уже начисленные в текущем расчётном периоде, остаются доступными до конца периода.

Разовые пакеты кредитов не подлежат возврату после покупки (в соответствии с политикой Stripe в отношении мгновенно поставляемых цифровых товаров). Чтобы это уравновесить, каждый купленный вами кредит остаётся в вашей учётной записи бессрочно — нет ежемесячного списания, нет срока истечения, и неиспользованные кредиты не сгорают. Купите пакет и используйте его тогда, когда это имеет смысл для вашего рабочего процесса.

Если генерация не удаётся по любой причине на нашей стороне (тайм-аут поставщика, ошибка вышестоящей модели, блокировка по политике контента со стороны вышестоящего поставщика и т. д.), кредиты, списанные за эту генерацию, автоматически возвращаются на ваш баланс в течение нескольких секунд. Вам не нужно обращаться в поддержку по поводу возврата за неудавшиеся генерации — система сверяет их сама. Чтобы проверить, посмотрите историю использования на /settings/credits.

Для подписок вы можете отменить продление в любое время в настройках биллинга. Отмена останавливает следующее продление — она не возвращает средства за текущий расчётный период задним числом. Уже начисленные кредиты остаются в вашей учётной записи после отмены (см. Раздел 2).

Ваши сгенерированные результаты (видео, изображения, аудио) лицензированы для коммерческого использования, включая рекламу, продукты, социальные сети и работу для клиентов. Результаты, которые вы уже создали, остаются вашими для использования даже после возврата средств или отмены подписки.