Política de Reembolso

Se você adquirir uma assinatura mensal ou anual, poderá solicitar um reembolso total dentro de 7 dias corridos a partir do primeiro débito — sem perguntas. Após a janela de 7 dias, as assinaturas não são reembolsáveis para o período de faturamento atual, mas você pode cancelar a qualquer momento para interromper a próxima renovação. Quaisquer créditos já emitidos no período de faturamento atual permanecem utilizáveis até o fim do período.

Os pacotes de crédito avulsos são não reembolsáveis após a compra (de acordo com a política da Stripe sobre bens digitais entregues instantaneamente). Para compensar isso, todo crédito que você comprar permanece na sua conta indefinidamente — sem consumo mensal, sem expiração e créditos não utilizados não caducam. Compre um pacote e use quando fizer sentido para o seu fluxo de trabalho.

Se uma geração falhar por qualquer motivo do nosso lado (timeout do provedor, erro do modelo upstream, bloqueio por política de conteúdo do provedor upstream, etc.), os créditos cobrados por essa geração são automaticamente devolvidos ao seu saldo em alguns segundos. Você não precisa contatar o suporte para reembolsos de geração falhada — o sistema os reconcilia automaticamente. Verifique seu histórico de uso em /settings/credits para confirmar.

Para assinaturas, você pode cancelar a renovação a qualquer momento em suas configurações de faturamento. O cancelamento interrompe a próxima renovação — ele não reembolsa retroativamente o período de faturamento atual. Os créditos já emitidos permanecem na sua conta após o cancelamento (consulte a Seção 2).

Seus resultados gerados (vídeos, imagens, áudio) são licenciados para uso comercial, incluindo anúncios, produtos, mídias sociais e trabalho para clientes. Os resultados que você já gerou continuam sendo seus, mesmo após um reembolso ou cancelamento de assinatura.