Politica di rimborso

Se acquisti un abbonamento mensile o annuale, puoi richiedere un rimborso completo entro 7 giorni di calendario dalla prima addebito — senza domande. Dopo la finestra di 7 giorni, gli abbonamenti non sono rimborsabili per il periodo di fatturazione corrente, ma puoi annullare in qualsiasi momento per interrompere il prossimo rinnovo. I crediti già erogati nel periodo di fatturazione corrente rimangono utilizzabili fino alla fine del periodo.

I pacchetti crediti una tantum sono non rimborsabili una volta acquistati (in linea con la politica di Stripe sui beni digitali consegnati istantaneamente). Per compensare questo, ogni credito acquistato rimane nel tuo account a tempo indeterminato — non c'è esaurimento mensile, nessuna scadenza e i crediti non utilizzati non decadono. Acquista un pacchetto, usalo quando ha senso per il tuo flusso di lavoro.

Se una generazione fallisce per qualsiasi motivo da parte nostra (timeout del provider, errore del modello upstream, blocco della politica sui contenuti da parte del provider upstream, ecc.), i crediti addebitati per quella generazione vengono automaticamente restituiti al tuo saldo entro pochi secondi. Non è necessario contattare il supporto per i rimborsi di generazioni fallite — il sistema li riconcilia da solo. Controlla la cronologia utilizzi su /settings/credits per verificare.

Per gli abbonamenti, puoi annullare il rinnovo in qualsiasi momento dalle impostazioni di fatturazione. L'annullamento interrompe il prossimo rinnovo — non rimborsa retroattivamente il periodo di fatturazione corrente. I crediti già erogati rimangono nel tuo account dopo l'annullamento (vedi Sezione 2).

I tuoi output generati (video, immagini, audio) sono concessi in licenza per uso commerciale, inclusi annunci, prodotti, social media e lavori per clienti. Gli output che hai già generato rimangono tuoi da usare anche dopo un rimborso o la cancellazione dell'abbonamento.