מדיניות החזרים

1. חלון החזר של 7 ימים למנויים

אם אתה רוכש מנוי חודשי או שנתי, תוכל לבקש החזר מלא בתוך 7 ימים קלנדריים מהחיוב הראשון — ללא שאלות. לאחר חלון 7 הימים, מנויים אינם ניתנים להחזר עבור תקופת החיוב הנוכחית, אך תוכל לבטל בכל עת כדי לעצור את החידוש הבא. כל קרדיט שכבר הונפק בתקופת החיוב הנוכחית נשאר שמיש עד תום התקופה.

2. חבילות קרדיטים אינן ניתנות להחזר, אך הקרדיטים לעולם אינם פגים

חבילות קרדיטים חד-פעמיות אינן ניתנות להחזר לאחר הרכישה (בהתאם למדיניות של Stripe לגבי מוצרים דיגיטליים הניתנים למסירה מיידית). כדי לאזן זאת, כל קרדיט שאתה קונה נשאר בחשבונך ללא הגבלת זמן — אין שחיקה חודשית, אין תפוגה, וקרדיטים שלא נוצלו אינם פוקעים. קנה חבילה, השתמש בה מתי שזה הגיוני עבור זרימת העבודה שלך.

3. יצירות שנכשלו מזוכות אוטומטית

אם יצירה נכשלת מכל סיבה שהיא בצדנו (פסק זמן של ספק, שגיאת מודל במעלה הזרם, חסימת מדיניות תוכן על ידי הספק במעלה הזרם וכו'), הקרדיטים שחויבו עבור אותה יצירה מוחזרים אוטומטית ליתרה שלך בתוך מספר שניות. אינך צריך לפנות לתמיכה עבור החזרים על יצירות שנכשלו — המערכת מיישבת אותם בעצמה. בדוק את היסטוריית השימוש שלך בכתובת /settings/credits כדי לוודא.

4. בטל בכל עת

עבור מנויים, תוכל לבטל חידוש בכל עת מתוך הגדרות החיוב שלך. הביטול עוצר את החידוש הבא — הוא אינו מחזיר רטרואקטיבית את תקופת החיוב הנוכחית. קרדיטים שכבר הונפקו נשארים בחשבונך לאחר הביטול (ראה סעיף 2).

5. הפלטים בבעלותך

הפלטים שיצרת (סרטונים, תמונות, אודיו) מורשים לשימוש מסחרי, כולל פרסומות, מוצרים, מדיה חברתית ועבודות לקוחות. פלטים שכבר יצרת נשארים שלך לשימוש גם לאחר החזר או ביטול מנוי.

כיצד לבקש החזר

שלח דוא"ל אל [email protected] עם קבלת Stripe שלך או מזהה ההזמנה מתוך /settings/payments. אנו שואפים להגיב בתוך 48 שעות בימי עסקים. עבור מקרים של יצירות שנכשלו, אין צורך בדוא"ל — הקרדיטים מוחזרים אוטומטית.