Politique de remboursement

Si vous achetez un abonnement mensuel ou annuel, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant le premier débit — sans justification. Au-delà des 7 jours, les abonnements ne sont pas remboursables pour la période de facturation en cours, mais vous pouvez annuler à tout moment pour stopper le prochain renouvellement. Les crédits déjà émis sur la période en cours restent utilisables jusqu'à la fin de la période.

Les packs de crédits à usage unique sont non remboursables une fois achetés (conformément à la politique de Stripe sur les biens numériques à livraison instantanée). En contrepartie, chaque crédit acheté reste dans votre compte indéfiniment — pas de consommation mensuelle, pas d'expiration, et les crédits non utilisés ne sont pas perdus. Achetez un pack, utilisez-le quand cela vous convient.

Si une génération échoue pour une raison de notre côté (délai d'attente fournisseur, erreur modèle en amont, blocage par la politique de contenu du fournisseur en amont, etc.), les crédits facturés pour cette génération sont automatiquement restitués sur votre solde en quelques secondes. Vous n'avez pas besoin de contacter le support pour les remboursements de générations échouées — le système les réconcilie lui-même. Vérifiez votre historique d'usage sur /settings/credits pour confirmer.

Pour les abonnements, vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis vos paramètres de facturation. L'annulation stoppe le prochain renouvellement — elle ne rembourse pas rétroactivement la période en cours. Les crédits déjà émis restent dans votre compte après l'annulation (voir Section 2).

Vos résultats générés (vidéos, images, audio) sont sous licence pour un usage commercial, y compris publicités, produits, réseaux sociaux et travaux client. Les résultats que vous avez déjà générés vous restent même après un remboursement ou une annulation d'abonnement.