Politique de remboursement

Si vous achetez un abonnement mensuel ou annuel, vous pouvez demander un remboursement intégral dans les 7 jours calendaires suivant le premier prélèvement — sans justification. Après la fenêtre de 7 jours, les abonnements ne sont pas remboursables pour la période de facturation en cours, mais vous pouvez annuler à tout moment pour arrêter le prochain renouvellement. Les crédits déjà émis dans la période de facturation en cours restent utilisables jusqu'à la fin de la période.

Les packs de crédits uniques sont non remboursables une fois achetés (conformément à la politique de Stripe sur les biens numériques livrables instantanément). Pour compenser, chaque crédit que vous achetez reste sur votre compte indéfiniment — pas de réduction mensuelle, pas d'expiration, et les crédits inutilisés ne sont pas perdus. Achetez un pack, utilisez-le quand cela convient à votre flux de travail.

Si une génération échoue pour une raison de notre côté (délai d'attente du fournisseur, erreur de modèle en amont, blocage par la politique de contenu du fournisseur en amont, etc.), les crédits facturés pour cette génération sont automatiquement restitués sur votre solde en quelques secondes. Vous n'avez pas besoin de contacter l'assistance pour les remboursements de générations échouées — le système les réconcilie lui-même. Vérifiez votre historique d'utilisation sur /settings/credits.

Pour les abonnements, vous pouvez annuler le renouvellement à tout moment depuis vos paramètres de facturation. L'annulation arrête le prochain renouvellement — elle ne rembourse pas rétroactivement la période de facturation en cours. Les crédits déjà émis restent sur votre compte après l'annulation (voir section 2).

Vos résultats générés (vidéos, images, audio) sont sous licence pour usage commercial, y compris publicités, produits, réseaux sociaux et travaux clients. Les résultats que vous avez déjà générés restent à votre disposition même après un remboursement ou une annulation d'abonnement.