Erstattungsrichtlinie

Wenn Sie ein Monats- oder Jahresabonnement abschließen, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten Abbuchung eine vollständige Erstattung beantragen – ohne Wenn und Aber. Nach Ablauf der 7-Tage-Frist sind Abonnements für den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht erstattungsfähig, Sie können jedoch jederzeit kündigen, um die nächste Verlängerung zu stoppen. Bereits im aktuellen Abrechnungszeitraum gewährtes Guthaben bleibt bis zum Periodenende nutzbar.

Einmalige Guthabenpakete sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig (im Einklang mit der Stripe-Richtlinie zu sofort lieferbaren digitalen Gütern). Als Ausgleich bleibt jedes gekaufte Guthaben unbefristet in Ihrem Konto – es gibt keinen monatlichen Verfall, kein Ablaufdatum, und ungenutztes Guthaben verfällt nicht. Kaufen Sie ein Paket und verwenden Sie es, wann immer es zu Ihrem Workflow passt.

Wenn eine Generierung aus einem Grund auf unserer Seite fehlschlägt (Anbieter-Timeout, Upstream-Modellfehler, Inhaltsrichtlinien-Sperre durch den Upstream-Anbieter usw.), werden die für diese Generierung berechneten Guthaben innerhalb weniger Sekunden automatisch auf Ihr Konto zurückgebucht. Sie müssen für Erstattungen fehlgeschlagener Generierungen nicht den Support kontaktieren – das System gleicht sie selbst ab. Überprüfen Sie Ihren Nutzungsverlauf unter /settings/credits.

Bei Abonnements können Sie die Verlängerung jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung – sie erstattet den aktuellen Abrechnungszeitraum nicht rückwirkend. Bereits gewährtes Guthaben verbleibt nach der Kündigung in Ihrem Konto (siehe Abschnitt 2).

Ihre generierten Ergebnisse (Videos, Bilder, Audio) sind für die kommerzielle Nutzung lizenziert, einschließlich Werbung, Produkte, Social Media und Kundenarbeit. Bereits generierte Ergebnisse bleiben auch nach einer Erstattung oder Abonnementkündigung in Ihrer Nutzung.