Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie ein Monats- oder Jahresabonnement kaufen, können Sie innerhalb von 7 Kalendertagen nach der ersten Abbuchung eine vollständige Rückerstattung beantragen — ohne Angabe von Gründen. Nach dem 7-Tage-Fenster sind Abonnements für den laufenden Abrechnungszeitraum nicht erstattungsfähig, aber Sie können jederzeit kündigen, um die nächste Verlängerung zu stoppen. Bereits im laufenden Abrechnungszeitraum ausgegebenes Guthaben bleibt bis zum Periodenende nutzbar.

Einmalige Guthabenpakete sind nach dem Kauf nicht erstattungsfähig (im Einklang mit Stripes Richtlinie zu sofort lieferbaren digitalen Gütern). Zum Ausgleich bleibt jedes von Ihnen gekaufte Guthaben unbegrenzt in Ihrem Konto — kein monatlicher Verbrauch, kein Ablauf, und ungenutztes Guthaben verfällt nicht. Kaufen Sie ein Paket und nutzen Sie es, wann immer es für Ihren Workflow sinnvoll ist.

Wenn eine Generierung aus irgendeinem Grund auf unserer Seite fehlschlägt (Anbieter-Timeout, vorgelagerter Modellfehler, Inhaltsrichtlinien-Blockierung durch den vorgelagerten Anbieter usw.), wird das für diese Generierung belastete Guthaben innerhalb weniger Sekunden automatisch Ihrem Saldo zurückerstattet. Sie müssen den Support für Rückerstattungen fehlgeschlagener Generierungen nicht kontaktieren — das System gleicht sie selbst ab. Überprüfen Sie Ihren Nutzungsverlauf unter /settings/credits.

Bei Abonnements können Sie die Verlängerung jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen kündigen. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung — sie erstattet den laufenden Abrechnungszeitraum nicht rückwirkend. Bereits ausgegebenes Guthaben bleibt nach der Kündigung in Ihrem Konto (siehe Abschnitt 2).

Ihre generierten Ausgaben (Videos, Bilder, Audio) sind für kommerzielle Nutzung lizenziert, einschließlich Werbung, Produkte, soziale Medien und Kundenarbeit. Bereits generierte Ausgaben bleiben auch nach einer Rückerstattung oder Abonnementkündigung zu Ihrer Nutzung.